用心管理：“带人要带心”的反思
鼓舞人、激励人是领导者工作的重要部分。常常说一个好的领导人，要懂得“带人带心”。
然而，这耳熟能详到几乎是如同喝开水般简单、易知的常识为什么实践起来，还有那么多人感到困难？为什么不是人人都可以变成好的领导者？造成落差与困难的因素到底是什么？
人会被激励起来，是因为看到希望，是因为生出自信心。善于让人愿意跟随的领导者，必然是给予希望、给予信心的领导者。相反地，让人挫折失去信心，让人看不到希望的领导者，必然是身处于人员频于流动的单位或企业。
能够给予希望，给予信心，是因为领导者能够接纳与欣赏。真正看出所带领的人之作为、成果与得分的地方，在这些地方给予肯定与鼓励，被领导的人就会被点燃自信心与希望。这样的欣赏与点化，正是领导的关键，一方面是将责任与荣耀回归做事的人，让他对承办的事有所有权，另一方面，则有鼓励与引导的作用，让他跟随领导方向，使团队或企业进入生生不息发展的循环。
在日常的生活与工作中，为什么仍然有那么多时候，生不出欣赏、鼓励的心来？为什么还是有那么多的领导人，只是用责备的方式领导？甚至还自我夸耀说：得天下英才而摧残之！什么原因让他们常常看到的都是别人的不足与缺点？或者几乎看不到别人做事的用心与优点？最关键的是，欣赏、鼓励的心是如何生出来的？
首先，是用自己的心去度量别人，以自我为中心，被“我相”自我束缚住了。被自我束缚最明显的特征，是没有听的能力，只想讲清楚、说明白，而没有听！不管是没有听、不愿听或不能听，结果都是错失了解他人的机会，无法感应他人的心理状态，就无从接纳与欣赏，更不用说带人带心了。难怪管理大师彼得·杜拉克(PeterF.Drucker)会说：60%的管理问题，来自沟通不良。而沟通不良的最主要原因，则是缺少倾听。少了倾听，就与欣赏、鼓励的心无缘。
其次，是先入为主，自己先有设定的观念、蓝图或标准，再以自己的假设为基准，用求全的心态待人处事作价值判断。无法以实存状态来带人处事，欣赏、鼓励的心就落空了。
再而，是忘失了“人人都有佛性”，或是“上帝以他的形象造人”，缺少了坚定的信仰“人性的原善性”——人都想做好事情，追求自我成就。不相信人会尽他最大的力量来做事情，因此，就不能感受到人已经尽他最大能力做了努力，所以，接纳的心就生不起来，欣赏的心也就无从生起，就无法由人性的根底处，激励起被领导人生命的价值，欣赏、鼓励的心之基础，也就流失了。
因此，领导人要“带人带心”，最关键的是，保持性灵的心境，保持一份对话的心灵空间，能够感同身受地感应身边人的心意，这样，欣赏的心与鼓舞的心，就生起来了。
“带人带心”最深刻的反思，也就必要由自己对人的信念检查起，回头观照、以境验心。心理学家马斯洛(AbrahamH.Maslow)对领导人最深刻的提问，也是自我反思“带人带心”的检查起点：
●你认为人值得相信吗？你相信人会主动寻找责任感和被信赖吗？
●你相信人会在工作当中寻找意义吗？
●你相信人会很自然地想学习吗？
●你相信人不反对变化，但反对被改变吗？
●你相信人喜欢工作而不喜欢闲着吗？
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