任职要求：

1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；

2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；

3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力。

4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；

5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。

6、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。

7、需适应公司早、晚班的排班制度。

岗位职责：

1、淘宝商城日常接单、售前售后售中处理。

2、公司产品上架管理。

3、客户咨询、订单查询、修改的处理；

4、客户退、换货需求的处理；

5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

6、定期客户回访及客户关系管理。

公司上班时间：实行单休工作制；8小时工作制，公司基本薪资架构：底薪+包住+满勤+奖金；公司福利：享受国家法定节假日；提供五险、团队人身险、员工生日福利；员工享有带薪婚假、年假、丧假、病假。