职位描述：

1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识；

2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单；

3、具有较强的语言文字表述能力、沟通能力，对于工作有高度的责任感与团队协作能力；

4、熟悉淘宝店内和商城的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售；

5、具有良好的客户服务意识、耐心与细心，能周到应对各种客户类型的咨询；

6、通过电话向未付款客户进行催付，并处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。 

任职资格：

1、男女不限，20-35岁，高中以上学历，熟悉淘宝及电商的运作流程；

2、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力；

3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识和系统操作，及时开展工作；

5、具备较快的打字速度（80字左右/分钟）和组织文字能力。

6、擅长淘宝页面制作，擅长淘宝店铺推广

7、热爱销售工作，有电商食品销售经验优先