如何做畅游职场的“鱼”
随着企业对外来务工人员的重视，心理咨询走进企业成为新趋势。今年以来，我市红蜻蜓、康奈、正泰等大型民企，或邀请社会上专业心理咨询师坐镇，或直接与心理类专科医院合作，陆续建立企业的心理援助机构，关注员工的心理和谐。
麻烦来自帮同事出气
B女士来自北方，工作已两三年。平时性格开朗，乐于助人，爱打抱不平。有一次，她自告奋勇替同事向上级伸冤，结果被上级狠批一顿，而那个同事竟然也没感谢她，反而跟她慢慢疏远了。B女士觉得很纳闷，气愤又委屈，从此再也不敢相信别人，觉得人人都在互相利用，跟同事工友的关系慢慢疏远，孤单地过了一些日子，越发感到生活无聊，急着想换个工作环境。
点评：
学会“共情”保持人际距离
B女士要么过分热情，要么就不信任别人，不清楚在生活和工作中人际关系的合适距离，结果搞得自己很被动，又很受伤，感到社会复杂、人心难测，自己不像别人那样狡猾，怕吃亏，在人际交往中因而变得退缩、自闭。
B女士明显缺乏沟通中的“共情”能力。“共情”是个心理学概念。意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。在沟通中，“共情”尤其重要。有句英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”一个人向你抱怨说领导批评了他，他可能只是想找个人诉说，也可能是想找人帮忙说情，也可能是在发泄私愤。在你不明了对方意图前，你的任何举动都有可能是错误的。沟通中要尽量去理解对方的感情成分，理解对方隐含的成分，才是真正听懂对方的“意思”。
很多人以为肝胆相照，掏心掏肺才能交到好朋友。实际上，交朋友同社交一样，要保持一定人际距离。社交活动通常提倡与别人保持1米左右的距离，这是有道理的。在这个范围内你可以发出积极的信息与人交流，同时又能适度保持自己的心理警惕领域。同样，在企事业单位里，与别人疏于交流则难以干好工作，与人过分亲密则可能引起别人反感或被人利用，这些习惯模式都应该改改。
另外，很多人认为，有效的沟通是使别人接受自己的观点，但不知道良好的沟通应该是双向的：沟通不仅仅说出你心中所想，也应该充分理解所有的反馈。B女士如果能站在上级的角度，接受上级的反馈意见，也许就能明白自己接下来该怎么做。
今年8月以来，温州康宁医院协助我市某大型民营企业做EAP管理(员工心理援助计划)，每周三安排心理专业人士，到企业从事心理咨询服务。在咨询中发现，许多外来务工人员遭受的压力伤害、职业枯竭、情绪低落、人际交流不畅、家庭矛盾甚至其它更为严重的心理困扰，在其他职场人士身上其实也很常见，相应的心理援助策略也同样适用。
温州康宁医院黄文武
案例1
案例2
新人异乡太孤单
A女，25岁，大学毕业不久就来到温州，进入一家企业工作。由于从小都在父母身边长大，很少有独立机会，来温前小A特意学习了有关人际交往的书以备用。然而，进入企业后，人人都忙于自己的工作，根本没时间与她多交谈，上级主管也只是简单吩咐指示就不再管她。小A住在集体宿舍，可室友都有了男友，一到晚上她常常孤零零地呆在宿舍里，想看书又不知道该看些什么，想出去玩，这里又很偏僻，到最近的闹市区也得骑15分钟的车。咨询时，她说自己很孤单、很悲观，不知道该如何过这样的日子。
点评：
诚恳沟通别怕被拒绝
刚毕业的大学生是企业人才招聘的主要来源。刚踏入社会，很多人因为性格胆怯、沟通能力欠佳，一开始难以融入企业文化、同事队伍中。小A首先碰到的问题是怕被拒绝。这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的、不成熟的人际交往模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，总是怕被别人伤害，在人际交往中表现退缩。但是他们并不是不愿意与人交往，而是担心自己与人交往时，别人不理睬怎么办、别人不热情怎么办，沟通时万一别人发现自己的缺点怎么办等等，因为害怕会这样，干脆先封闭自己，结果在惴惴不安中更加退缩。
其实，人际沟通并不可怕，著名的社会学家德鲁克提出四个“简单”问题，可以用来自我检测：个人必须知道说什么、什么时候说、对谁说、怎么说。关键是用诚恳的态度，说诚实的话。
诚恳是一种态度，你用什么样的态度来对待别人，别人就会用怎样的态度来对待你。初涉社会的年轻人，面对陌生的同事、领导，要保持对不同对象、不同环境都采取诚恳的态度，多问问，可以是普通的日常生活问题，也可以是工作中的基本问题，要发自内心地对别人真正感兴趣。做到这些，相信每个新人在一段时间后，就能很快融入新环境。
挨了
领导的责备
C是一名中年男性，在企业中担任中层干部。由于未能很好地理解上级指示，在一次重要会议中没有及时汇报，错失一次大好的推销产品机会，受到领导责备，从此情绪一落千丈，觉得自己不被理解，在工作中逐渐感到越来越难与领导沟通，又觉得自己意图不被下属接受，计划难以实施，开始对工作失去信心。
点评：
学会积极地倾听
C的沟通困境在于未能很好地倾听和准确地传达。
积极的倾听要求：1、非常投入地去听，站在说话者的角度理解他想表达的含义，而不是自己想理解的意思；2、保持专注，客观地倾听内容而不做判断，把自己的判断推迟在说话人说完之后；3、在倾听内容的同时，倾听情感以及通过提问来确保理解的正确。
作为管理者，C还要学会清晰地、用对方能懂的话来传达思想，因为沟通是双向的，效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少。
总之，人际交往是每一个人生存的社会需要，但沟通能力不是与生俱来的，而是需要后天的学习。职场的沟通法则很多，尊重、信任、理解与合作是良好沟通的三个最基本原则。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通”，只要我们用心去做，你就能摆脱种种人为的羁绊，在职场里做一条畅快游弋的鱼。
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